GYLDIGHED / GENERELT
Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer, med mindre andet er skriftligt aftalt parterne imellem.
PRISER
Prisangivelser i kataloger, prislister etc. er orienterende og kan til enhver tid ændres uden forudgående varsel.
Prisangivelser i tilbud er kun forpligtende mod afgivelse af endelig og bindende ordre senest 3 måneder fra tilbudsafgivelse.
Prisangivelser i tilbud og ordreanerkendelser er baseret på den i tilbudet/ordreanerkendelsen anførte vekselkurs (basiskurs).
Enhver prisangivelse er endvidere baseret på de på afgivelsestidspunktet gældende toldsatser samt øvrige offentlige/lovbestemte afgifter og byrder, i tilfælde af ændring af disse vil leveringsprisen blive reguleret tilsvarende. Alle priser er eksklusive moms.
Hvis intet andet er anført gælder priserne ab sælgers lager eksklusive gebyr og fragt.
LEVERING
Leveringstider regnes fra det seneste af følgende tidspunkter:
ifm electronic´s modtagelse af købers ordre, såfremt ordren indeholder betingelse, som er afvigende fra ifm electronic´s tilbud, gælder den dato på hvilken sådanne uoverensstemmelser er endeligt afklaret parterne imellem.
ifm electronic´s modtagelse fra køber af sådanne komplette tekniske specifikationer, som måtte være nødvendige for leverancens gennemførelse
ifm electronic´s modtagelse af forskudsbetaling eller deponering, som måtte være aftalt parterne imellem.
De af ifm electronic opgivne leveringstider er baseret på leveringsoplysninger indhentet fra pågældende leverandør. Ifm electronic påtager sig ikke erstatningsforpligtelser for eventuelle forsinkelser, som er mere vidtgående end den pågældende fabrikants stan-dardbetingelser.
Endvidere er enhver ordre modtaget under forbehold af force majeure, jf. nedenfor.
I tilfælde af forsinket levering, og hvor dette skyldes forhold, der kan henregnes til køber eller som beskrevet i de foran anførte bestemmelser samt force majeure, er ifm electronic på intet tidspunkt ansvarlig for driftstab, avancetab og/eller andet indirekte tab, herunder eventuelle følgeskader.
Levering sker i henhold til Incoterms 2000 EXW, med mindre andet skriftligt aftales.
BETALINGSBETINGELSER
Betaling skal erlægges kontant senest 30 dage efter fakturadato, såfremt andet ikke er skriftligt aftalt.
Såfremt betaling ikke erlægges rettidigt, forbeholder ifm electronic sig ret til at beregne morarente af den til enhver tid gældende restgæld fra forfaldsdag samt rykkergebyr.
Det solgte forbliver ifm electronic´s ejendom, indtil betaling er erlagt fuldt ud.
PRODUKTANSVAR
For skade på personer, der er en følge af fejl eller mangler ved leverede produkter, hæfter ifm electronic i henhold til gældende lov om produktansvar. Ifm electronic er ikke ansvarlig for skade på fast ejendom eller løsøre med mindre det leverede produkt er til privat brug. Ifm electronic er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab som følge af produktansvar.
REKLAMATIONER
Eventuelle reklamationer skal ske skriftligt senest 8 dage efter varemodtagelse.
ifm electronic´s ansvar for mangler omfatter ikke fejl, der skyldes en af køber foreskrevet konstruktion eller udførelse, ændringer foretaget af køber uden ifm electronic´s skriftlige afgivne indforståelse, fejlagtig reparation udført af køber eller på dennes foranledning, fejlagtig montering eller behandling, mangelfuld vedligeholdelse, eller andre forhold, der må tilregnes køber. Ej heller påtager ifm electronic sig forpligtelser for forringelser, der skyldes almindeligt slid eller ælde.
ifm electronic påtager sig intet ansvar og ingen erstatningspligt for eventuel personskade, skade på andet materiel eller ejendom, driftstab eller anden afledt skade uanset årsag.
ifm electronic er kun ansvarlig for personskade, hvis det kan påvises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelser begået af sælger eller andre, som han har ansvaret for.
Det solgte modtages kun retur efter forudgående skriftlig accept af ifm electronic.
GARANTI
Varer, som inden for garantiperioden fra leveringsdatoen viser sig at være behæftet med fremstillings- eller materialefejl, repareres eller ombyttes med nye ved fragtfri indsendelse til ifm electronic. Ifm electronic vælger selv mellem reparation og ombytning.
Såfremt køber inden for garantiperioden ønsker varer repareret eller ombyttet på sin adresse, forbeholder ifm electronic sig ret til at debitere køber for rejseomkostninger.
Garanti ydes på de vilkår som fremgår af ifm electronic´s katalog gældende på tidspunktet for indgåelse af aftale om køb.
FORCE MAJEURE
Ifm Electronic er ikke ansvarlig for tab som måtte opstå på grund af myndighedsbestemmelser, krigshændelser, strejker, lock-out, blokade, uroligheder, brand, import- og eksport forbud, transportproblemer, almindelig vareknaphed, forsinkelser med eller mangler fra underleverandører på grund af nævnte omstændigheder eller lignende, ej heller fra andre forhold udenfor ifm electronic´s kontrol som forhindrer, forsinker eller gør det vanskeligt for ifm electronic at opfylde sine forpligtelser.
Tab som måtte opstå af andre grunde som for eksempel interne eller eksterne dataanlæg ikke fungerer, skal kun erstattes, dersom klienten beviser, at skaden skyldes grov uagtsomhed udvist af ifm electronic.
VOLDGIFT
Tvist mellem køber i ifm electronic i forbindelse med leverancer, der er omfattet af ovenstående, afgøres ved voldgift. Voldgiftsretten skal bestå af 2 medlemmer, hvoraf hver part vælger 1 medlem. Voldgiftsretten fastsætter selv procedurereglerne og vælger eventuelt en jurist som opmand, der har den endelige afgørelse, såfremt enighed ikke kan opnås. Voldgiftsrettens afgørelse er bindende for begge parter og endelig. Voldgiftsretten fastlægger også fordeling af omkostningerne ved voldgiften mellem sagens parter. Voldgiftsrettens sæde er i København.
Du køber standardsoftware fra ifm med henblik på at bruge den til dine anvendelser eller til dine kunders anvendelser.
Vi informerer hermed køberen om, at forskellige produkter fra ifm-koncernen indeholder open source-komponenter. Disse open source-komponenter er alt efter produkt underlagt General Public License version 1, 2 eller 3 (General Public License 3 i kombination med GNU Compiler collection Runtime Library Exception version 3.1), Lesser General Public License version 3, Berkeley Software Distribution (BSD-2-klausulen, BSD-3-klausulen, BSD-4-klausulen)", Academic Free License version 2.1, MIT-licens (MIT), Python Software Foundation License 2.0, Perl Artistic License og Artistic License 2.0, Microsoft Public License, Apache Software License version 1.0, 1.1 og 2.0, ISC License, libpng License og zlib License eller andre licenser, der fremgår af oplysningen om det respektive produkt. Det betyder, at køberen kun må levere disse komponenter (og alle andre afledte dele) i overensstemmelse med førnævnte licenser, hvoraf nogle kræver, at kildekoden bliver videregivet til tredjepart. Køberen forpligter sig til at overholde de respektive licenser ved brug, behandling og videregivelse af open source-komponenterne. De relevante licenstekster er angivet i de produktrelaterede ledsagende materialer (f.eks. brugermanual, installationsvejledning, downloads eller andet informationsmateriale).
Parterne har indgået en aftale om levering af software. De nedenstående betingelser og vilkår gælder for levering af softwarevedligeholdelsesservice fra ifm electronic gmbh (herefter kaldet "serviceudbyder") vedrørende den software, der leveres til kunden. Afvigende betingelser og vilkår for kunden anerkendes ikke.
1. Definitioner
Serviceudbyder: |
ifm electronic gmbh eller et associeret selskab til ifm electronic gmbh. |
Hovedkontrakt: |
Specialaftale mellem kunden og serviceudbyderen om levering af software. |
Kunde: |
Fysisk eller juridisk person, der bestiller serviceudbyderen til at levere den kontraktmæssige service. |
Software: |
Det computerprogram, der er angivet i hovedkontrakten. |
Opdatering: |
Ny programversion af en software, der anvendes til at eliminere fejl fundet i tidligere programversioner. |
Opgradering: |
Ny programversion af en software, der indeholder nye eller forbedrede funktioner af softwaren. |
2. Kontraktens indhold
Serviceudbyderen leverer softwarevedligeholdelsesservice i forbindelse med den software, der er blevet leveret til kunden. Leveringen af den service, der beskrives her er afhængig af fastsættelsen i hovedkontrakten.
3. Vederlag
Der er intet specielt vederlag for de serviceydelser, som ydes af serviceudbyderen, medmindre andet er gensidigt aftalt.
4. Generelle forpligtelser (skal gennemføres), samarbejde med kunden
Kunden skal give serviceudbyderen alle de nødvendige oplysninger, der kræves for en korrekt vurdering og behandling af det respektive servicespørgsmål uden at blive forespurgt om at gøre det.
Derudover er kunden forpligtet til at installere de opdateringer, der er gjort tilgængelige af serviceudbyderen, og kun bruge den aktuelle version af softwaren eller versionen inden den mest aktuelle version. Dette gælder ikke, hvis det er uhensigtsmæssigt, f.eks. fordi den mest aktuelle eller tidligere softwareversion er defekt, og dette vil have en negativ påvirkning på kundens drift.
5. Serviceomfang, servicetider
Servicen leveres af serviceudbyderen via e-mail eller via telefonen på tysk eller engelsk.
Servicetid:
De aktuelle servicetider, der er tilgængelige på serviceudbyderens landespecifikke hjemmesider gælder, f.eks. https://www.ifm.com/de/de/de/kontakt/kontakt for Tyskland.
Serviceudbyderen er forpligtet til at svare på et servicespørgsmål, inden for den responstid, der defineres nedenfor. Responstiden refererer til den tid, det har taget at svare, når serviceudbyderen har åbnet en service ticket, der beskriver en specifik og reproducerbar hændelse ("oprettelse af ticket"). Responstider måles i den respektive serviceperiode.
De følgende responstider gælder, hvorved prioriteten af hændelsen defineres af kunden:
Prioritet |
Definition | Reaktionstid |
Høj | Hændelsen har en alvorlig virkning på forretningsmæssige aktiviteter, eller forretningsmæssige aktiviteter kan ikke udføres. Hændelsen kræver umiddelbar handling, fordi der kan opstå alvorlige tab, eller overordnede forretningsmæssige aktiviteter kan blive påvirket. | 4h |
Middel | På grund af en fejl fungerer en forretningstransaktion ikke som tilsigtet. Hændelsen har en mindre påvirkning på forretningsmæssige aktiviteter. | 8h |
Lav | Hændelsen har en mindre påvirkning eller ingen påvirkning på forretningsmæssige aktiviteter. | 24h |
Hændelse: En hændelse inden for betydningen af disse betingelser og vilkår skal være opstået, hvis softwaren, når den bruges iht. det kontraktlige formål, det aftalte serviceomfang og systemkravene angivet af udbyderen, ikke stiller de funktioner til rådighed, der beskrives i produkt-/servicebeskrivelsen under kontraktbetingelserne.
Den måde, hvorpå serviceydelserne stilles til rådighed, er iht. serviceudbyderens rimelige skøn. Servicen kan også bestå af retningslinjer eller vejledninger til kunden Kunden skal overholde sådanne vejledninger.
6. Nye programdele
Serviceudbyderen skal fortsætte med at arbejde på udviklingen af den software, der er licenseret til kunden og skal inkorporere fremtidige udviklinger i opdateringer eller opgraderinger.
Serviceudbyderen kan på et hvilket som helst tidspunkt udskifte den software, der er licenseret til kunden, med opdateringer eller opgraderinger efter sit eget rimelige skøn.
Serviceudbyderen skal garantere kunden brugerrettigheder til sådanne opdateringer og opgraderinger iht. den underliggende hovedkontrakt.
7. Ansvar
Serviceudbyderen kan iht. de lovbestemte bestemmelser gøres ansvarlig for ethvert tab eller enhver skade for kunden forårsaget med forsæt eller grov uagtsomhed, eller som resulterer af manglende garanteret egenskab, opstår på grund af en culpøs overtrædelse af vigtige pligter, resulterer i skader der påvirker liv, lemmer eller sundhed, eller hvor ansvar antages under produktansvarsloven.
Vigtige pligter omfatter de kontraktmæssige forpligtelser, der skal opfyldes, så aftalen overhovedet kan gennemføres; som modparten stoler på udføres som en selvfølge; og som, hvis de overtrædes af den anden part, kan bringe kontraktens formål i fare.
Hvis en vigtig pligt overtrædes, begrænses ansvaret – under forudsætning af at skaden udelukkende er forårsaget af mindre uagtsomhed – til de tab, der er typiske og forudsigelige, og derfor skal forudses i forbindelse med leveringen af softwaren under den kontraktmæssige aftale.
Hvis den skade, som kunden rammes af, skyldes mistede data, så er serviceudbyderen ikke ansvarlig for dette.
Med hensyn til alt andet finder ansvaret – uanset det særlige retsgrundlag – ikke anvendelse.
8. Kontraktbetingelser og ophævelse
Denne aftale er forbundet med betingelserne i hovedkontrakten og stopper automatisk, når hovedkontrakten udløber eller ophæves på anden måde. Hvis hovedkontrakten forlænges, så forlænges denne aftale ligeledes automatisk.
Det følgende gælder for ifm moneo softwareprodukter:
Ved køb af softwaren erhverver kunden ret til (gratis) service, indtil slutningen af kalenderåret, hvor de pågældende moneo moduler blev købt og det følgende år. I slutningen af det følgende år udløber retten til service. Kunden kan enten indgå en ny servicekontrakt eller booke individuelle serviceydelser ved behov. Dette forudsætter kundens overholdelse af de forpligtelser, der skal udføres, og samarbejde beskrevet i punkt 4.
9. Afsluttende bestemmelser
Hvis individuelle punkter i denne kontrakt er eller bliver juridisk virkningsløse – delvist eller fuldt ud – vil gyldigheden af de resterende bestemmelser i denne kontrakt ikke blive påvirket.
Denne kontrakt er underlagt loven i det land, hvor ifm har hovedkvarter. FN's konvention om kontrakter for internationalt salg af varer fra 11. april 1980 (FN's salgskonvention) finder ikke anvendelse.
Stedet for den eksklusive jurisdiktion ved stridigheder, der opstår i forbindelse med kontrakten, er hovedkontoret for ifm.
Fra: Dec. 2020